江苏省公务员招录面试，考生须在20分钟答4道考题。继去年面试取消追问环节之后，今年面试又再次设置这一环节，面对考官的追问，一些考生感到“有点蒙”。据考生回忆，记者整理出这4道题，有关专家对今年的面试题进行了点评。

　　1.你作为窗口服务人员对群众投诉的地下排水管问题进行解决，但是管道又出现问题，污水淹没了道路，比之前还严重，群众认为你工作没做好，现在记者来采访，你会怎么办?请现场模拟。追问：采访完后，你具体要怎么做?

　　朱步楼(省政协常委、提案委员会主任)：考题贴近现实，既接地气又有新意。处理群众投诉、应对记者采访，是公务员常会遇到的问题。这道题针对性很强，考察考生处理问题的能力。在工作中，包括在基层的街道社区都会遇到这样的问题，首先要态度诚恳，欢迎媒体监督。其次要诚实，把整个事情的真相和过程都跟记者讲清楚。第三是要有诚意，向群众介绍改进工作措施。追问环节中，实际上是要进行承诺，同时欢迎媒体继续给予监督。

　　2.南京市车辆保有量较大，交通复杂停车比较难，现在准备将高架下面的花草进行整改，改建为停车位，领导让你负责此次调研，你将如何保证此次信息收集的有效性?

　　丁晓昌(省教育厅副厅长、教育科学研究院院长)：今年试题面向基层重在实践，让考生有话可说，如果考生平时勤于思考，则会答得更好。本市城区的停车难问题，考察的是考生实际工作能力。

　　3.南京市政府提供地皮、众多企业单位联合，有中标企业为我们社区居民老人生活提供助餐服务，但是居民反映助餐点有噪音和油烟并多次投诉，但没有得到解决，领导让你负责解决此事，你怎么办?

　　彭坤明(江苏开放大学党委书记、教授)：助餐服务受到不少老年人的欢迎。由于噪音和油烟问题受到投诉，需要面对两个不同利益的群体，考察考生能否运用所学知识分析解决具体问题能力。

　　4.森林里一群猴子发现水里有个月亮，以为月亮掉水里了，会引发森林的灾难，于是大家首尾相接组织捞月!可是怎么都捞不出来，这时一个老猴子说：你们看天上!猴子们一看，原来月亮还在天上挂着呢。请发散思维尽量联想，谈谈你的启示。

　　丁晓昌：这道题富有哲理，如果猴子只盯着水里，永远解决不了问题。水里面的月亮捞不上来，失败后及时反省。考察考生是否善于观察分析，能否透过现象看本质。